Frakt & leverans

Denna fraktpolicy beskriver hur Restique hanterar leverans av beställningar gjorda via restique.se. Genom att slutföra ett köp accepterar du villkoren nedan. Policyn gäller samtliga produkter i vårt sortiment, inklusive tandblekningspennor, remsor, pulver och tandkräm.

Behandlingstid

Beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar från att betalningen bekräftats. Order som läggs under helger eller helgdagar behandlas påföljande vardag. Du får en orderbekräftelse via e-post direkt efter köpet, och en separat leveransbekräftelse med spårningsnummer så snart paketet lämnat vårt lager.

Leveranstid

Den totala leveranstiden är 7–15 arbetsdagar från orderbekräftelse till dess att paketet når dig. Leveranstiden kan variera något beroende på destination, fraktbolagets arbetsbelastning och säsong (exempelvis kring jul, Black Friday och större kampanjperioder). Restique fraktar till hela Sverige och Norden.

Fraktkostnader

Sverige — 49 SEK. Fri frakt vid köp över 800 SEK.
Övriga Norden (Norge, Danmark, Finland) — 89 SEK. Fri frakt vid köp över 1 200 SEK.
Samtliga priser anges inklusive moms. Eventuella tullavgifter utanför EU bekostas av kund.

Spårning

Alla försändelser skickas spårbart. Spårningsnummer skickas till den e-postadress du angav vid köp så snart paketet hämtats av fraktbolaget. Notera att det kan dröja upp till 48 timmar innan spårningsinformationen aktiveras i fraktbolagets system.

Outlösta paket

Paket som inte hämtas ut inom utsatt tid returneras till oss. För outlösta försändelser debiteras en avgift om 199 SEK för att täcka frakt tur och retur samt hanteringskostnad. Vi rekommenderar att du löser ut ditt paket inom angiven tid eller kontaktar fraktbolaget för omdirigering om du inte har möjlighet att hämta det.

Försenade eller saknade paket

Om din försändelse inte anlänt inom 15 arbetsdagar ber vi dig kontakta oss på restique.help@gmail.com med ditt ordernummer. Vi inleder då en utredning tillsammans med fraktbolaget och återkommer med besked inom 5 arbetsdagar. Skulle paketet bedömas som förkommet skickar vi en ny leverans utan kostnad, alternativt återbetalar hela beloppet.

Felaktig leveransadress

Det är ditt ansvar som kund att uppge korrekt leveransadress vid beställning. Vid felaktigt angiven adress där paketet inte når mottagaren och returneras till oss, debiteras en ny fraktkostnad för omsändning.

Kontakt

Vid frågor om frakt och leverans, kontakta vår kundservice på restique.help@gmail.com. Vi besvarar samtliga ärenden inom 24 timmar på vardagar.